Termini e Condizioni di Spin Granny

I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Ceshiroza SRL, la società registrata in Costa Rica che gestisce Spin Granny con licenza di gioco ALSI-202408027-FI2 rilasciata dal Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. L’accordo disciplina la registrazione e l’uso del conto, i depositi e i prelievi, i bonus e le promozioni, gli strumenti per il gioco responsabile e la risoluzione delle controversie. I presenti termini sono entrati in vigore il 21/04/2025. Accedendo o utilizzando il servizio Spin Granny in qualsiasi modo, Lei accetta integralmente i presenti termini.

Chi Siamo e Licenza

Spin Granny è gestito da Ceshiroza SRL, una società costituita in Costa Rica. Il servizio opera con un’unica autorizzazione multiprodotto, numero di licenza ALSI-202408027-FI2, rilasciata dal Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, che copre casinò, casinò live e scommesse sportive inclusi gli esports. I presenti termini sono disciplinati dalle leggi della Costa Rica e qualsiasi controversia è soggetta alla giurisdizione esclusiva della Costa Rica. Ceshiroza SRL gestisce Spin Granny come parte di una più ampia rete multi-brand; la stessa piattaforma, gli strumenti di gestione del conto e la logica fedeltà si applicano all’intera rete, ma ciascun brand opera sotto la propria entità aziendale.

Registrazione del Conto ed Eleggibilità

Lei deve avere almeno 18 anni di età per registrare un conto e ci riserviamo il diritto di richiedere prova dell’età in qualsiasi momento. È consentito un solo conto per persona; i conti duplicati che condividono lo stesso nome, indirizzo, indirizzo email, indirizzo IP, numero di telefono, strumento di pagamento o dispositivo non sono ammessi e possono essere chiusi. Lei deve fornire informazioni di registrazione accurate e complete e deve aggiornare tempestivamente tali informazioni in caso di modifiche. I residenti di giurisdizioni in cui il gioco d’azzardo online è vietato dalla legge locale non possono registrarsi o utilizzare il servizio, ed è Sua responsabilità confermare che l’uso del servizio sia lecito nel Suo paese di residenza. La verifica dell’identità è richiesta prima dell’elaborazione di qualsiasi prelievo e possiamo richiedere documenti di verifica in qualsiasi fase, anche quando viene aggiunto un nuovo metodo di pagamento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o di chiudere qualsiasi conto che violi i presenti termini, con restituzione dei fondi nella misura richiesta dalla legge applicabile.

Depositi e Prelievi

Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, bonifico bancario, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf e una gamma di criptovalute tra cui BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL e XRP, nonché metodi regionali come Interac e PIX ove disponibili; l’elenco completo per la Sua località è visualizzato nella cassa dopo la registrazione. Il deposito minimo è di circa €20, variabile per paese e metodo. Il prelievo minimo è di €50, che sale a €120 a seconda del Suo paese di residenza e del metodo utilizzato; i prelievi devono essere restituiti al metodo utilizzato per il deposito originale. L’elaborazione dei prelievi lato casinò richiede fino a 72 ore, con la maggior parte dei pagamenti rilasciati entro 24 ore lavorative dall’approvazione; i bonifici bancari richiedono poi fino a ulteriori 5 giorni lavorativi, mentre i prelievi in criptovaluta vengono elaborati entro pochi minuti dal rilascio. I fondi depositati devono essere giocati almeno 3 volte prima che sia consentito un prelievo. Le vincite superiori a €10.000 sono pagate in rate mensili limitate a €10.000 per rata fino al saldo completo dell’importo. Si applicano limiti di prelievo giornalieri, settimanali e mensili che aumentano con il Suo Livello Fedeltà; i Suoi limiti attuali sono visualizzati nella cassa. Tutti gli strumenti di pagamento devono essere di proprietà personale ed esclusiva del titolare del conto.

Bonus e Promozioni

Ogni promozione ha i propri termini specifici, pubblicati sulla relativa pagina dell’offerta, ma le seguenti regole standard si applicano a tutti i bonus del casinò salvo diversa indicazione di una promozione. Il requisito di scommessa predefinito è 40x l’importo del bonus, con un’aliquota ridotta di 35x applicabile al reload HighRoller; i bonus scommesse sportive hanno un requisito di scommessa di 5x. La puntata massima consentita mentre un bonus è attivo è di €5 (o 10 CAD, 10 AUD, 5 CHF), incluse le puntate raddoppiate dopo un round e i round bonus acquistati. Le vincite generate da un bonus sono limitate a 5x l’importo del bonus e le vincite da giri gratuiti sono limitate a €50 o equivalente locale. I contributi dei giochi al requisito di scommessa sono: slot 100%, round con funzione di acquisto 50%, roulette live e blackjack 10% ciascuno e zero per giochi da tavolo, vincita istantanea, gratta e vinci, giochi live e originali. I bonus sono validi per 14 giorni dalla concessione (7 giorni per i bonus del Pacchetto di Benvenuto) e qualsiasi requisito di scommessa non soddisfatto alla scadenza annulla il saldo bonus e le vincite associate. Può essere attivo un solo bonus alla volta e i bonus non possono essere combinati. Ci riserviamo il diritto di annullare i bonus e le vincite associate e di chiudere i conti qualora identifichiamo gioco vantaggioso, collusione o altre forme di abuso dei bonus.

Gioco Responsabile

Limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di tempo di sessione, time-out e autoesclusione sono disponibili direttamente dal Suo conto. I dettagli completi di ciascuno strumento, incluso come attivarli, sono riportati sulla nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile, collegata nel footer del sito. Le richieste di autoesclusione vengono elaborate tempestivamente; nessun premio viene assegnato per vincite che si verificano mentre un conto è in periodo di raffreddamento o autoesclusione.

Risoluzione delle Controversie

I reclami devono essere presentati in prima istanza al nostro team di supporto tramite chat live o via email a [email protected] , dove gli operatori sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Se il Suo reclamo non viene risolto a quel livello, verrà inoltrato a un manager e Lei sarà tenuto informato del suo stato per tutta la durata. Qualora un reclamo non possa essere risolto internamente, Lei può deferire la questione a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie, a un’autorità di gioco competente o al Gaming Board of Anjouan in qualità di autorità di regolamentazione e licenza. I log del server costituiscono il registro di riferimento in qualsiasi controversia riguardante i risultati di gioco o la cronologia delle transazioni.

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento, con preavviso fornito via email al Suo indirizzo registrato o tramite avviso pubblicato sul sito prima dell’entrata in vigore delle modifiche. La data di entrata in vigore di qualsiasi revisione sarà indicata su questa pagina. L’uso continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore di un aggiornamento costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.