Algemene Voorwaarden Spin Granny

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Ceshiroza SRL, het bedrijf geregistreerd in Costa Rica dat Spin Granny exploiteert onder spellicentie ALSI-202408027-FI2 uitgegeven door de Gaming Board of Anjouan, Unie van de Comoren. De overeenkomst regelt accountregistratie en -gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, hulpmiddelen voor verantwoord spelen en geschillenbeslechting. Deze voorwaarden zijn van kracht sinds 21-04-2025. Door op welke wijze dan ook toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de dienst van Spin Granny, aanvaardt u deze voorwaarden volledig.

Over Ons en Licentieverlening

Spin Granny wordt geëxploiteerd door Ceshiroza SRL, een bedrijf opgericht in Costa Rica. De dienst wordt aangeboden onder één multi-product autorisatie, licentienummer ALSI-202408027-FI2, verleend door de Gaming Board of Anjouan, Unie van de Comoren, die casino, live casino en sportsbook inclusief esports omvat. Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van Costa Rica, en elk geschil valt onder de exclusieve jurisdictie van Costa Rica. Ceshiroza SRL exploiteert Spin Granny als onderdeel van een breder multi-brand netwerk; hetzelfde platform, dezelfde accounttools en loyaliteitslogica zijn van toepassing binnen dat netwerk, maar elk merk opereert onder zijn eigen juridische entiteit.

Accountregistratie en Geschiktheid

U moet minimaal 21 jaar oud zijn om een account te registreren, en wij behouden ons het recht voor om op elk moment een leeftijdsbewijs te vragen. Slechts één account per persoon is toegestaan; dubbele accounts die dezelfde naam, adres, e-mailadres, IP-adres, telefoonnummer, betaalinstrument of apparaat delen, zijn niet toegestaan en kunnen worden gesloten. U moet nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken, en u moet die informatie onmiddellijk bijwerken als deze verandert. Inwoners van rechtsgebieden waar online gokken verboden is door de lokale wetgeving mogen zich niet registreren of de dienst gebruiken, en het is uw verantwoordelijkheid om te bevestigen dat uw gebruik van de dienst wettig is in uw land van verblijf. Identiteitsverificatie is vereist voordat een opname wordt verwerkt, en wij kunnen verificatiedocumenten in elke fase opvragen, ook wanneer een nieuwe betaalmethode wordt toegevoegd. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of om elk account te sluiten dat deze voorwaarden schendt, waarbij gelden worden terugbetaald voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving.

Stortingen en Opnames

Wij accepteren stortingen via Visa, Mastercard, bankoverschrijving, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf en een reeks cryptocurrencies waaronder BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL en XRP, evenals regionale methoden zoals Interac en PIX waar beschikbaar; de volledige lijst voor uw locatie wordt weergegeven in de kassa na registratie. De minimumstorting bedraagt ongeveer € 20, variërend per land en methode. De minimumopname bedraagt € 50, oplopend tot € 120 afhankelijk van uw land van verblijf en de gebruikte methode; opnames moeten terugkeren naar de methode die voor de oorspronkelijke storting is gebruikt. Verwerking van opnames aan casinozijde duurt tot 72 uur, waarbij de meeste uitbetalingen binnen 24 werkuren na goedkeuring worden vrijgegeven; bankoverschrijvingen vereisen vervolgens tot 5 extra werkdagen, terwijl crypto-opnames binnen enkele minuten na vrijgave worden verwerkt. Gestorte gelden moeten minimaal 3 keer worden ingezet voordat een opname is toegestaan. Winsten boven € 10.000 worden betaald in maandelijkse termijnen met een maximum van € 10.000 per termijn totdat het volledige bedrag is voldaan. Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse opnamelimieten zijn van toepassing en stijgen met uw Loyaliteitsrang; uw huidige limieten worden weergegeven in de kassa. Alle betaalinstrumenten moeten persoonlijk en uitsluitend eigendom zijn van de accounthouder.

Bonussen en Promoties

Elke promotie heeft zijn eigen specifieke voorwaarden, gepubliceerd op de relevante aanbiedingspagina, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle casinobonussen tenzij een promotie anders vermeldt. De standaard inzetvereiste is 40x het bonusbedrag, met een verlaagd tarief van 35x voor de HighRoller reload; sportsbookbonussen hebben een inzetvereiste van 5x. De maximaal toegestane inzet terwijl een bonus actief is, bedraagt € 5 (of 10 CAD, 10 AUD, 5 CHF), inclusief inzetten die na een ronde worden verdubbeld en aangekochte bonusrondes. Winsten gegenereerd uit een bonus zijn beperkt tot 5x het bonusbedrag, en winsten uit gratis spins zijn beperkt tot € 50 of lokaal equivalent. Spelbijdragen aan inzetten zijn: slots 100%, buy-feature rondes 50%, live roulette en blackjack elk 10%, en nul voor tafelspellen, instant win, krasloten, live games en originals. Bonussen zijn geldig gedurende 14 dagen vanaf creditering (7 dagen voor Welkomstpakket bonussen), en elke niet-voldane inzet bij vervaldatum maakt het bonussaldo en bijbehorende winsten ongeldig. Slechts één bonus mag tegelijk actief zijn, en bonussen mogen niet worden gecombineerd. Wij behouden ons het recht voor om bonussen en eventuele bijbehorende winsten ongeldig te verklaren, en om accounts te sluiten, wanneer wij advantage play, samenspanning of andere vormen van bonusmisbruik identificeren.

Verantwoord Spelen

Stortingslimieten, verlieslimieten, sessietijdlimieten, time-outs en zelfuitsluiting zijn rechtstreeks beschikbaar vanuit uw account. Volledige details van elk hulpmiddel, inclusief hoe deze te activeren, zijn uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Spelen, gelinkt in de sitefooter. Voor ondersteuning bij verantwoord spelen kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of uzelf uitsluiten via EPIS. Verzoeken tot zelfuitsluiting worden onmiddellijk verwerkt; er wordt geen prijs toegekend voor enige winst die optreedt terwijl een account zich in een afkoelingsperiode of zelfuitsluitingsperiode bevindt.

Geschillenbeslechting

Klachten moeten in eerste instantie worden ingediend bij ons supportteam via livechat of per e-mail naar [email protected] , waar medewerkers 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar zijn. Als uw klacht op dat niveau niet wordt opgelost, wordt deze doorverwezen naar een manager en wordt u gedurende het hele proces op de hoogte gehouden van de status. Wanneer een klacht niet intern kan worden opgelost, kunt u de zaak voorleggen aan een onafhankelijke geschillenbeslechtingsinstantie, een relevante spelautoriteit of de Gaming Board of Anjouan als de vergunningverlenende toezichthouder. Serverlogboeken vormen het referentierecord in elk geschil met betrekking tot spelresultaten of transactiegeschiedenis.

Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen, met kennisgeving per e-mail naar uw geregistreerde adres of door een kennisgeving op de site voorafgaand aan de inwerkingtreding van de wijzigingen. De ingangsdatum van elke herziening wordt vermeld op deze pagina. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum van een update vormt uw aanvaarding van de herziene voorwaarden.